Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services de voyage :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de voyage : préférences de destination, dates de voyage, budget, exigences spéciales
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Informations de paiement : détails de facturation (traités de manière sécurisée par nos partenaires)

Comment nous collectons ces informations

Nous collectons ces informations de plusieurs manières : directement lors de vos demandes de devis, via les formulaires de contact, les cookies et technologies similaires, les interactions sur nos réseaux sociaux, et les communications par e-mail ou téléphone.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les buts suivants :

• Prestation de services : organiser vos voyages, traiter vos réservations, vous fournir un support client
• Communication : répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de voyage, des informations importantes
• Amélioration des services : analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Marketing (avec consentement) : vous envoyer des offres spéciales et newsletters sur nos services de voyage
• Obligations légales : respecter les réglementations en vigueur dans le secteur touristique

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Horizon Voyages met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à notre adresse.

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Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hôtels, compagnies aériennes, guides touristiques pour la réalisation de votre voyage
• Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Services techniques : hébergement web, services d'e-mail, outils d'analyse
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la même niveau de protection des données que nous appliquons.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via un avis sur notre site web. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.